常見問題

可以提前 6 個月在線預訂，直到月底，但最多可以提前 1 年通過電話進行預訂。
但是，特殊時期有例外情況，因此請聯繫我們。

我們接受您的請求，但請注意，根據當天的預訂狀態，我們可能無法滿足您的請求。 對於希望使用較高樓層的客戶，我們推薦 15 ~ 17 樓的“Tower Building Excellence Floor”。

如果您住在 Tower Building，您可以接受 2 名成人。
如果您住在 AQUA SQUARE，您可以 1 人起使用它。

如果您想要的日期或房型已訂滿，您可以致電我們獲取等候名單。
請聯繫預訂中心（TEL： 0557-81-0041）。

取消費將按以下規定收取。

入住前7～6天：收取房費的20%
入住前5～3天：收取房費的30%
入住前2～1天：收取房費的50%
入住日當天：收取房費的100%

若您未通知取消，將收取100%的房費。
*取消費有可能因方案而異。更多詳情，請參閱各方案內容。
*若透過旅行社預約，取消費將會有所不同，請與旅行社聯絡。

若您在官方網站預約後的24小時內，在其他公司的網站上看到比官方網站更便宜的相同方案（僅限於可預約價格），請致電本飯店預約中心。若事情屬實，我們將按那個最低價格為您提供。但以下情況將排除在外：

・方案名稱和方案內容不一致的方案
・旅行社等販賣的非本飯店參與的販賣金額的方案
・價格非一般公開的方案
・包含交通費用的優惠方案
・使用優惠券等的折扣方案
・被視為價格是因其他預約網站自身積分、現金券等優惠的方案
・無法在網路上確認價格的方案

此外，除上述以外，根據情況最優惠房價保證也有不適用的時候。

入住時間為 14：00，退房時間為 11：00。
AQUA SQUARE 酒店的入住和退房時間為 15：00，退房時間為 10：00。

“Ocean Spa Fuua”可在入住前和退房後（上班時間 10：00~）使用。

* 如果您在入住前使用它
抵達后，請先在酒店前台辦理入住（從早上開始辦理入住）。 請攜帶屆時給您的通行證盒或門票，前往“Ocean Spa Fuua”。
* Tower Building 和 AQUA SQUARE 每人每晚可免費使用一次。

我們可以在入住前和退房后保管您的行李。
請隨時聯繫前臺。

因為晚餐的最後入場時間為19:30，因此請在19:30之前辦理好入住手續。
出於安全和預防犯罪的考慮，住1晚附早餐的賓客和僅住宿不付餐的賓客請在23:00之前抵達。

塔樓館的房間都可以看到海景。
AQUA SQUARE只有海景客房和無障礙客房可以看到海景。
庭景客房看不到海景。

塔樓館的客房都能欣賞到煙花。
AQUA SQUARE只有在海景客房和無障礙客房的陽台上能欣賞煙花。庭景客房看不到煙花。

塔樓內 1 個無障礙功能齊全的通用客房，
我們在 AQUA SQUARE 有一間客房。
詳情請看這裡。 請聯繫我們了解詳情。

Tower Building 和 AQUA SQUARE 均位於 2 樓。

所有客房均禁止吸煙。
塔樓 2 樓設有吸煙室，7 樓、10 樓、13 樓和 16 樓設有吸煙亭。
AQUA SQUARE 在 3 樓設有吸煙室。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請使用它。

Tower Building 和 AQUA SQUARE 都位於前廳、客房、餐廳、
無線局域網 （Wi-Fi） 在會議廳和宴會廳等各個地方都可以使用。

* 根據連接位置和線路條件，連接可能很困難。

Tower Building 和 AQUA SQUARE 均可在所有客房內使用。

【晚餐】自助餐 17:30～21:30 日本會席料理 18:00～21:30
【早餐】自助餐 7:00～10:00

進入餐廳的截至時間為19:30。
開始時間可能會因日期和會場而異。
自助晚餐分為兩部，詳細時間將在辦理入住手續時告知。
若有任何要求，請提前與我們洽詢。

我們盡可能確保食物過敏的賓客可以放心、安全地享用美食。
若有任何食物過敏症狀，請在預約時告知我們。
請確認更多資訊。

多道菜餐廳 「Koumetei 」有一些私人房間，
由於數量有限，因此將根據要求接受。
自助餐沒有包間。

很抱歉，我們不接受晚餐客房送餐服務。
餐廳提供。

不是溫泉。
塔樓館的各客房的浴池是真水（熱水）。
AQUA SQUARE的客房只有淋浴間。
（海景客房設有多功能淋浴間）

私人露天浴池「Excellency Spa」是專供入住塔樓館的閣下樓層賓客使用的，可在入住當天預約。
請注意，我們不接受提前預約。

帶有刺青、身體藝術（紋身、彩繪、紋身貼紙等）的人士、禁止使用大展望浴池「海望之湯」。

我們將幫助您準備一束鮮花和蛋糕，但需付費。
有關更多資訊，請參閱此頁面。

基本上不可以。
請利用塔樓館2樓的「HOTEL SHOP」和 AQUA SQUARE 2樓的「La Izu Marche」。

很抱歉，不可以。
（導盲犬、肢體輔助犬以及導聾犬等輔助犬除外）
若有需要，請使用熱海市內的寵物飯店。

請指定「入住日期」和「預訂名稱」 並將其發送到以下位址。
〒413-8626 靜岡縣熱海市和田濱南町10-1熱熱海後樂園飯店
前臺 （TEL ： 0557-81-0041）

可在前臺或“HOTEL SHOP”或“La Izu Marche”商店購買。

如果您有所需的產品，請聯繫我們。
我們將通過 Kuroneko Yamato Collect（貨到付款）發貨。

若有家長或監護人提交的「同意書」，高中生可以入住。
請填寫好所需資訊，在入住當天辦理入住手續時提交。
提供的個人資料僅用於本同意書。

*入住飯店的所有高中生都必須提交同意書。
*本飯店不接受只有國中生以下年齡的賓客。
*只有大學生、短期大學生、專門學校學生的賓客無需提交同意書。

入住「同意書」請按此

0～1歲的嬰兒免費，但2歲以上的兒童需付費。
小學生的收費為大人價格的70%，4歲～未滿小學生兒童的收費為大人價格的50%。
2～3歲兒童的設施使用費為3,300日圓（不含床上用品）。

*若需單獨租借床上用品，費用為2,200日圓。
*可能會因預約方式及方案不同而異，詳情請確認各方案。

對於兒童來說，Tower Pavilion 是 Jinpei，而 AQUA SQUARE 是室內服裝。
* 僅限 2 歲以上的兒童。

在我們的酒店，我們希望帶嬰兒的顧客度過舒適的時光。
我們有哺乳室和嬰兒設備。 請隨意使用它。
有關更多資訊，請參見 哺乳室詳細資訊 。

酒店沒有專門規定嬰兒在溫泉中沐浴。
洗澡的決定留給父母。
溫度在 42°C 左右，因此如果您需要調節溫度，請使用嬰兒浴盆。
公共浴池提供以下設備，因此請使用它。

[大浴場的嬰兒用品]
嬰兒床 / 尿布垃圾桶 / 除臭劑 / 嬰兒濕巾 / 嬰兒沐浴 / 嬰兒沐浴椅 / 嬰兒肥皂

* 提供男浴池和女浴池。
* 請注意，數量有限。

位於塔樓 2 樓的“HOTEL SHOP”商店出售一次性尿布（M、L、XL）。
請隨意使用它。

用餐場地免費提供嬰兒食品。
詳情請看這裡。

【嬰兒福利、嬰兒用品】
乳房分配器/兒童衣架/兒童馬克杯/嬰兒濕巾/濕巾
2 條浴巾 / 尿布垃圾桶 / 出水口蓋 / 嬰兒奶瓶清潔刷（帶清潔劑）
嬰兒羽絨被/尿布

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但如果您住在其他計劃中，則無法使用計劃優惠商品。
提供哺乳室、公共浴室設備和租賃物品。
詳情請看這裡。

它是免費提供的。
由於汽車數量有限，因此僅限於當天的申請。

* 僅限酒店客人使用。

客人可以在入住日期之前通過訪問酒店或通過銀行轉帳付款。
詳情請諮詢預訂中心（TEL ： 0557-81-0041）。

基本上，付款是在退房時支付的。

* 但是，根據預訂條件，可能需要在入住時付款。

可以使用以下卡。
JCB / VISA / 萬事達卡 / 美國運通 / UC / DC / NICOS / 大萊卡 / UFJ / Saison / 轉帳卡 / 銀聯卡 / 豐田 / 永旺

提供以下服務。
PayPay/d 支付/au PAY/樂天支付/J-Coin Pay/支付寶/微信支付

* 無法使用觸控支付。

沒有游泳池。
步行約 10 分鐘即可到達“Marine Spa Atami”，您可以穿著泳衣享受溫泉和游泳池。

步行約 10 分鐘即可到達 7-11 便利店。

您可以在此頁面上找到它。

客人可以在退房當天 12：00 之前以 500 日元（含稅）/車的價格使用它。
如果您正在使用 Ocean Spa Fuua，您可以以 500 日元（含稅）/車的價格使用它，從入場時起最多 5 小時。

此外，如果您使用商店和餐廳，您可以在抵達后2小時內以500日元/車的價格使用它，使用金額為2,000日元（含稅）或更多，以及從到達時起4小時/車的價格為4,000日元（含稅）或更多。

當擁擠時，您可能會被要求使用相鄰的市營停車場。 感謝您的理解。
詳情請參閱交通指南中的「停車資訊」。

熱海站和飯店之間有接駁巴士運行。無需預約。
詳情請瀏覽交通。