คำถามที่พบบ่อย

สามารถจองออนไลน์ได้ล่วงหน้าสูงสุด 6 เดือน แต่สามารถจองทางโทรศัพท์ได้ล่วงหน้าสูงสุด 1 ปี
อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นสำหรับช่วงเวลาพิเศษ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เราจะยอมรับคำขอของคุณ แต่โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ขึ้นอยู่กับสถานะการจองในวันนั้น สำหรับแขกที่กำลังมองหาห้องพักบนชั้นที่สูง เราขอแนะนำชั้น Tower Excellence ซึ่งรับประกันว่าจะได้ห้องพักตั้งแต่ชั้น 15 ถึงชั้น 17

หากคุณพักในอาคาร Tower Building เราจะต้องมีผู้ใหญ่เข้าพักขั้นต่ำ 2 คน
หากคุณเข้าพักที่โรงแรม AQUA SQUARE คุณสามารถใช้งานห้องได้ 1 ท่าน

หากวันที่คุณต้องการและประเภทห้องถูกจองเต็มแล้ว กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนรอในกรณีมีการยกเลิก
กรุณาติดต่อสอบถามศูนย์สำรองห้องพัก (TEL: 0557-81-0041)

การยกเลิกการเข้าพักจะมีค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนของราคาห้องพักดังต่อไปนี้

ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 7–6 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 20%
ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 5–3 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 30%
ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 2–1 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 50%
ยกเลิกในวันเข้าพัก: คิดค่าธรรมเนียม 100%

หากไม่มีการแจ้งยกเลิกล่วงหน้า จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน 100% ของราคาห้องพัก
*อัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแพ็กเกจ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ท่านเลือก
*หากจองผ่านบริษัททัวร์ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจแตกต่าง กรุณาสอบถามกับตัวแทนท่องเที่ยวโดยตรง

หากคุณพบแพลนเดียวกัน (จำกัดจำนวนห้องพักที่ยังจองได้อยู่) ในราคาที่ดีกว่าจากเว็บไซต์อื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจองผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ กรุณาติดต่อแผนกสำรองห้องพักของโรงแรม หากเราสามารถตรวจสอบยืนยันข้อเท็จจริงได้ เราจะปรับราคาให้เท่ากับรายอื่นที่ถูกกว่า
อย่างไรก็ตาม กรณีดังต่อไปนี้ไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบได้

・แพลนที่มีชื่อแพลนและเนื้อหาของแพลนแตกต่างกัน
・แพลนที่ทางโรงแรมไม่มีส่วนร่วมในการขาย เช่น การซื้อผ่านบริษัททัวร์ เป็นต้น
・แพลนที่ราคาไม่ได้เปิดเผยแก่บุคคลทั่วไป
・แพ็คเกจที่รวมค่าเดินทาง
・แพลนที่ใช้ส่วนลดจากคูปองหรือโปรโมชั่นพิเศษ
・แพลนที่มีการใช้คะแนนสะสมหรือคูปองเงินสดเป็นส่วนลด
・แพลนที่ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันราคาออนไลน์ได้

นอกจากนี้ การรับประกันราคาที่ดีที่สุดอาจไม่สามารถใช้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์อื่น ๆ นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น

เช็คอินที่หอคอยเวลา 14:00 น. เช็คเอาท์เวลา 11:00 น.
เช็คอินที่ AQUA SQUARE ได้เวลา 15:00 น. และเช็คเอาท์ได้เวลา 10:00 น.

Ocean Spa Fuua เปิดให้บริการก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ (เปิดตั้งแต่ 10.00 น.)

*หากท่านใช้บริการก่อนเช็คอิน กรุณาดำเนินการเช็คอินที่แผนกต้อนรับโรงแรมให้เสร็จเรียบร้อยก่อนหลังจากเดินทางมาถึง (สามารถเช็คอินได้ตั้งแต่ช่วงเช้า) กรุณานำซองใส่บัตรหรือตั๋วที่คุณจะได้รับมาด้วยเมื่อไปที่ Ocean Spa Fuua
*ทั้งอาคารหอคอยและ AQUA SQUARE สามารถใช้บริการได้ฟรี 1 ครั้งต่อท่านต่อคืน

เราสามารถฝากสัมภาระของคุณไว้ก่อนเช็คอินและหลังจากเช็คเอาท์ได้
โปรดอย่าลังเลที่จะสอบถามที่แผนกต้อนรับ

เปิดให้เข้ารับประทานอาหารเย็นรอบสุดท้ายได้ถึง 19:30 ดังนั้นกรุณาเข้าใช้บริการภายในเวลา ดังกล่าว
สำหรับลูกค้าที่เข้าพักรวมอาหารเช้า หรือเข้าพักค้างคืนไม่รวมอาหารเช้า กรุณามาถึงโรงแรมภายใน 23:00 เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

สามารถมองเห็นทะเลได้จากทุกห้องพักในอาคารทาวเวอร์
ที่ AQUA SQUARE จะสามารถชมวิวทะเลได้เฉพาะห้องโอเชี่ยน วิว รูม (Ocean View Room) และห้องยูนิเวอร์แซล รูม (Universal Room) เท่านั้น
ห้องคอร์ทยาร์ด (Courtyard Room) ไม่สามารถมองเห็นทะเลได้

สามารถชมดอกไม้ไฟได้จากทุกห้องพักในอาคารทาวเวอร์
ที่ AQUA SQUARE จะสามารถชมดอกไม้ไฟจากระเบียงได้ เฉพาะห้องโอเชี่ยน วิว รูม (Ocean View Room) และห้องยูนิเวอร์แซล รูม (Universal Room) เท่านั้น
สามารถชมดอกไม้ไฟได้จากระเบียงของห้องพัก ส่วนห้องคอร์ทยาร์ด (Courtyard Room) ไม่สามารถมองเห็นได้

ภายในอาคารทาวเวอร์มีห้องพักอเนกประสงค์แบบไร้สิ่งกีดขวางและใช้งานได้จริง 1 ห้อง
เรามีห้องว่าง 1 ห้องที่ AQUA SQUARE
คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ตั้งอยู่บนชั้น 2 ของอาคารทาวเวอร์ และ AQUA SQUARE

ห้องพักทุกห้องเป็นห้องปลอดบุหรี่
นอกจากนี้ อาคารทาวเวอร์ยังมีห้องสูบบุหรี่อยู่ที่ชั้น 2 และห้องสูบบุหรี่อยู่ที่ชั้น 7, 10, 13 และ 16 อีกด้วย
AQUA SQUARE มีห้องสูบบุหรี่อยู่ชั้น 3
ต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่ขอความกรุณาลูกค้าที่ต้องการสูบบุหรี่ใช้พื้นที่นี้

ทั้งอาคาร Tower Building และ AQUA SQUARE มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นบริเวณล็อบบี้ด้านหน้า ห้องพักแขก ร้านอาหาร
มีบริการ Wireless LAN (Wi-Fi) ในสถานที่ต่างๆ เช่น ห้องประชุม และห้องจัดเลี้ยง

*การเชื่อมต่ออาจจะยากขึ้นอยู่กับตำแหน่งการเชื่อมต่อและสภาพสาย

มีให้บริการในห้องพักทุกห้องทั้งอาคารทาวเวอร์ และ AQUA SQUARE

(อาหารเย็น) บุฟเฟ่ต์ 17:30 – 21:30 / อาหารไคเซกิญี่ปุ่น 18:00 – 21:30
(อาหารเช้า) บุฟเฟ่ต์ 7:00 – 10:00

เปิดให้เข้ารับประทานอาหารเย็นรอบสุดท้ายได้ถึง 19:30
เวลาเริ่มต้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวันที่และสถานที่
บุฟเฟ่ต์อาหารเย็นแบ่งเป็น 2 รอบ รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบในวันเช็คอิน
หากคุณมีคำร้องขอพิเศษใด ๆ กรุณาแจ้งล่วงหน้า

โรงแรมของเราพยายามอย่างยิ่งในการรองรับลูกค้าที่แพ้อาหาร เพื่อให้ลูกค้าได้เพลิดเพลินกับมื้ออาหารได้อย่างปลอดภัยและสบายใจ
หากคุณมีอาการแพ้อาหาร กรุณาแจ้งให้เราทราบตอนทำการจอง
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ห้องจัดเลี้ยง “โคบาอิเต” มีห้องส่วนตัวให้บริการบ้าง
เนื่องจากมีจำนวนจำกัด จึงสามารถขอรับได้
ไม่มีห้องส่วนตัวสำหรับบุฟเฟ่ต์

ขออภัยที่เราไม่ได้ให้บริการรูมเซอร์วิสสำหรับมื้อค่ำ
มีจำหน่ายที่ร้านอาหาร

ไม่ใช่น้ำพุร้อน
อ่างอาบน้ำภายในห้องพักอาคารทาวเวอร์ใช้น้ำจืด (น้ำร้อน)
ห้องพักใน AQUA SQUARE มีเฉพาะตู้อาบน้ำสำเร็จรูป (Shower Booth) เท่านั้น
(ห้องโอเชี่ยน วิว รูม มีห้องอาบน้ำมัลติฟังก์ชั่นให้บริการ)

ห้องแช่น้ำส่วนตัวกลางแจ้ง “เอ็กเซลเลนซี่สปา” เปิดให้บริการเฉพาะลูกค้าที่พักบนชั้นเอ็กเซลเลนซี่ของอาคารทาวเวอร์เท่านั้น และสามารถทำการจองได้ขณะเช็คอินในวันเข้าพัก
โปรดทราบว่าเราไม่รับจองล่วงหน้า

ลูกค้าที่มีรอยสักหรือบอดี้อาร์ต (รอยสัก, เพนต์ลวดลาย, สติ๊กเกอร์ลวดลาย) ไม่สามารถเข้าใช้บริการในบ่อแช่น้ำขนาดใหญ่ “ไคโบโนะยุ” ได้

เราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณเรื่องช่อดอกไม้และเค้กได้โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
โปรดดู หน้านี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

โดยปกติแล้วไม่อนุญาตให้นำอาหารหรือเครื่องดื่มเข้ามา
กรุณาใช้บริการที่ “HOTEL SHOP” บนชั้น 2 อาคารทาวเวอร์ หรือ “La Izu Marche” บนชั้น 2 ของ AQUA SQUARE

ขออภัยครับ แต่เราต้องขอปฏิเสธ
(ไม่รวมสุนัขช่วยเหลือ เช่น สุนัขนำทาง สุนัขบริการ และสุนัขช่วยฟัง)
โปรดใช้โรงแรมสัตว์เลี้ยงในเมืองอาตามิ

กรุณาระบุ “วันที่เข้าพัก” และ “ชื่อการจอง” ของคุณให้ชัดเจนและส่งมาที่อยู่ด้านล่าง
โรงแรม Atami Korakuen 10-1 Wadahamaminamicho, เมือง Atami, จังหวัด Shizuoka, 413-8626
หมายเหตุ: แผนกต้อนรับ (โทร. 0557-81-0041)

กรุณาสอบถามที่แผนกต้อนรับหรือที่ร้านค้าของโรงแรมหรือร้านค้า La Izu Marche

หากมีสินค้าที่คุณกำลังมองหากรุณาติดต่อเรา
เราจะจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Yamato Transport Collect (ชำระเงินปลายทาง)

นักเรียนมัธยมปลายสามารถเข้าพักได้ หากมี “หนังสือยินยอม” จากผู้ปกครอง
กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน และนำหนังสือยินยอมมายื่นในวันเช็คอิน
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ตามข้อตกลงนี้เท่านั้น

*โปรดทราบว่านักเรียนมัธยมปลายทุกคนที่เข้าพักจะต้องยื่นหนังสือยินยอมนี้
*ทางเราไม่สามารถรับจองเฉพาะลูกค้าที่เป็นเด็กนักเรียนมัธยมต้นหรือต่ำกว่านั้น
*นักศึกษามหาวิทยาลัย วิทยาลัย หรือโรงเรียนอาชีวะที่ต้องการเข้าพัก ไม่จำเป็นต้องยื่นหนังสือยินยอม

“คลิกที่นี่” เพื่อดาวน์โหลดหนังสือยินยอมการเข้าพัก

เด็กอายุ 0 – 1 ปีเข้าพักฟรี เด็กอายุ 2 ปีขึ้นไปมีค่าใช้จ่าย
นักเรียนประถมคิดค่าใช้จ่าย 70% ของราคาผู้ใหญ่ เด็กอายุ 4 ปีถึงก่อนวัยประถมคิด 50% ของราคาผู้ใหญ่
เด็กอายุ 2–3 ปี มีค่าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวก 3,300 เยน (ไม่รวมเครื่องนอน)

*หากต้องการเครื่องนอน จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 2,200 เยน
*อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางการจองและแพ็กเกจการจองของคุณ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับเด็ก มีร้าน Jinbei อยู่ที่อาคาร Tower Building และเสื้อผ้าสำหรับในร่มมีจำหน่ายที่ AQUA SQUARE
*จำกัดเฉพาะเด็กอายุ 2 ปีขึ้นไป

เพื่อให้แน่ใจว่าแขกที่มาพร้อมทารกจะสามารถเข้าพักที่โรงแรมของเราได้อย่างสะดวกสบาย
มีห้องให้นมและอุปกรณ์เด็กไว้บริการ โปรดอย่าลังเลที่จะใช้มัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู รายละเอียดห้องให้นมบุตร

โรงแรมของเราไม่มีข้อจำกัดเฉพาะใดๆ เกี่ยวกับทารกที่จะอาบน้ำในบ่อน้ำพุร้อน
การอาบน้ำขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ปกครอง
อุณหภูมิอยู่ที่ประมาณ 42°C ดังนั้นกรุณาใช้อ่างอาบน้ำเด็กหากคุณต้องการปรับอุณหภูมิ
ห้องอาบน้ำสาธารณะขนาดใหญ่มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ดังต่อไปนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะใช้บริการ

[อุปกรณ์เด็กในอ่างอาบน้ำใหญ่]
เตียงเด็ก/ถังขยะผ้าอ้อม/ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย/ผ้าเช็ดทำความสะอาดเด็ก/อ่างอาบน้ำเด็ก/เก้าอี้อาบน้ำเด็ก/สบู่เด็ก

*มีห้องน้ำทั้งชายและหญิง
*โปรดทราบว่าจำนวนมีจำนวนจำกัด

ผ้าอ้อมสำเร็จรูป (M, L, XL) มีจำหน่ายที่ร้านค้าของโรงแรมบริเวณชั้น 2 อาคารทาวเวอร์
โปรดอย่าลังเลที่จะใช้มัน

อาหารเด็กมีไว้บริการฟรีที่บริเวณรับประทานอาหาร
คลิก ที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

[สิทธิประโยชน์ของเบบี้คลับ/สินค้าสำหรับเด็ก]
เครื่องปั่นนมผงสำหรับเด็ก / ไม้แขวนเสื้อเด็ก / แก้วน้ำเด็ก / ผ้าเช็ดเปียก / ทิชชู่เปียก / ผ้าเช็ดตัว 2 ผืน / ถังขยะใส่ผ้าอ้อม / ฝาปิดท่อระบายน้ำ / แปรงล้างขวดนมเด็ก (มีผงซักฟอกให้)
ผ้าปูที่นอน/ผ้าอ้อมเด็ก

ทางเราต้องขออภัยอย่างสูง แต่สินค้าพิเศษที่รวมอยู่ในแผนนี้ไม่สามารถนำมาใช้ร่วมกับแผนอื่นๆ ได้
ห้องให้นม อุปกรณ์อาบน้ำขนาดใหญ่ และสิ่งของให้เช่าต่างๆ พร้อมให้บริการ
คลิก ที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เราจัดให้ฟรีๆ
เนื่องจากจำนวนหน่วยมีจำนวนจำกัด เราจึงรับสมัครเฉพาะในวันนั้นๆ เท่านั้น

*ใช้ได้เฉพาะแขกที่เข้าพักเท่านั้น

คุณสามารถชำระเงินที่โรงแรมหรือโอนผ่านธนาคารก่อนวันเช็คอินของคุณ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อศูนย์สำรองห้องพัก (TEL: 0557-81-0041)

โดยทั่วไปจำเป็นต้องชำระเงินเมื่อเช็คเอาท์

*อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง คุณอาจต้องชำระเงินเมื่อเช็คอิน

สามารถใช้การ์ดดังต่อไปนี้ได้
บัตร JCB/VISA/Master/AMEX/UC/DC/NICOS/Diners/UFJ/Saison/บัตรเดบิต/UnionPay/Toyota/AEON

มีบริการต่างๆ ดังต่อไปนี้:
PayPay / dPayment / au PAY / Rakuten Pay / J-Coin Pay / Alipay / WeChat Pay

*ไม่สามารถชำระเงินแบบสัมผัสได้

ไม่มีสระว่ายน้ำ.
เดินประมาณ 10 นาทีก็จะถึง Marine Spa Atami ซึ่งคุณสามารถเพลิดเพลินกับบ่อน้ำพุร้อนและสระน้ำขณะสวมชุดว่ายน้ำ

มี 7-Eleven ห่างออกไปโดยเดินประมาณ 10 นาที

เราขอแนะนำใน หน้านี้

แขกที่พักในโรงแรมสามารถใช้ที่จอดรถได้จนถึงเวลา 12:00 น. ในวันเช็คเอาท์ โดยมีค่าใช้จ่าย 500 เยน (รวมภาษี) ต่อหน่วย
หากคุณใช้บริการ Ocean Spa Fuua คุณสามารถใช้บริการได้นานถึง 5 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เข้าใช้บริการ โดยมีค่าใช้จ่าย 500 เยน (รวมภาษี) ต่อยูนิต

นอกจากนี้หากท่านใช้บริการร้านค้าและร้านอาหาร ท่านสามารถจอดรถได้นานสูงสุด 2 ชั่วโมง ค่าบริการ 500 เยนต่อคันสำหรับการซื้อของมูลค่า 2,000 เยนขึ้นไป (รวมภาษี) และ 4 ชั่วโมง ค่าบริการ 4,000 เยนขึ้นไป (รวมภาษี)

เมื่อมีคนหนาแน่นอาจต้องใช้ที่จอดรถของเทศบาลข้างเคียง โปรดทราบเรื่องนี้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน “ข้อมูลที่จอดรถ” ของ ข้อมูลการขนส่ง

มีบริการรถชัตเติลรับส่งระหว่างสถานีอาตามิและโรงแรม ไม่ต้องจองล่วงหน้า
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการเดินทาง