คำถามที่พบบ่อย

สามารถจองทางโทรศัพท์ได้ล่วงหน้าสูงสุด 1 ปี
สำหรับการสำรองห้องพักออนไลน์ กรุณาตรวจสอบ หน้าแผนที่พัก
อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นสำหรับช่วงเวลาพิเศษ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เราจะพิจารณาคำขอของคุณ แต่โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถรองรับคำขอของคุณได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การจองในวันนั้น สำหรับแขกที่ต้องการพักในชั้นที่สูงขึ้น เราขอแนะนำ “Tower Excellency Floor ” ซึ่งรับประกันว่าจะอยู่ที่ชั้น 15 ถึง 17

หากคุณเข้าพักในอาคาร Tower Building หรือ Ocean View Room AQUA SQUARE Ocean View จะต้องมีผู้ใหญ่เข้าพักขั้นต่ำ 2 ท่าน
หากคุณเข้าพักในห้อง AQUA SQUARE Courtyard Room จะว่างสำหรับผู้เข้าพัก 1 ท่านขึ้นไป
*อย่างไรก็ตาม เราอาจมีแผนห้องพักสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวใน Tower Building และ Ocean View Room AQUA SQUARE Ocean View

หากวันที่คุณต้องการและประเภทห้องถูกจองเต็มแล้ว กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนรอในกรณีมีการยกเลิก
กรุณาติดต่อสอบถามศูนย์สำรองห้องพัก (TEL: 0557-81-0041)

การยกเลิกการเข้าพักจะมีค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนของราคาห้องพักดังต่อไปนี้

ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 7–6 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 20%
ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 5–3 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 30%
ยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 2–1 วัน: คิดค่าธรรมเนียม 50%
ยกเลิกในวันเข้าพัก: คิดค่าธรรมเนียม 100%

หากไม่มีการแจ้งยกเลิกล่วงหน้า จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน 100% ของราคาห้องพัก
*อัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแพ็กเกจ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในเงื่อนไขของแพ็กเกจที่ท่านเลือก
*หากจองผ่านบริษัททัวร์ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจแตกต่าง กรุณาสอบถามกับตัวแทนท่องเที่ยวโดยตรง

หากคุณพบแพลนเดียวกัน (จำกัดจำนวนห้องพักที่ยังจองได้อยู่) ในราคาที่ดีกว่าจากเว็บไซต์อื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจองผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ กรุณาติดต่อแผนกสำรองห้องพักของโรงแรม หากเราสามารถตรวจสอบยืนยันข้อเท็จจริงได้ เราจะปรับราคาให้เท่ากับรายอื่นที่ถูกกว่า
อย่างไรก็ตาม กรณีดังต่อไปนี้ไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบได้

・แพลนที่มีชื่อแพลนและเนื้อหาของแพลนแตกต่างกัน
・แพลนที่ทางโรงแรมไม่มีส่วนร่วมในการขาย เช่น การซื้อผ่านบริษัททัวร์ เป็นต้น
・แพลนที่ราคาไม่ได้เปิดเผยแก่บุคคลทั่วไป
・แพ็คเกจที่รวมค่าเดินทาง
・แพลนที่ใช้ส่วนลดจากคูปองหรือโปรโมชั่นพิเศษ
・แพลนที่มีการใช้คะแนนสะสมหรือคูปองเงินสดเป็นส่วนลด
・แพลนที่ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันราคาออนไลน์ได้

นอกจากนี้ การรับประกันราคาที่ดีที่สุดอาจไม่สามารถใช้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์อื่น ๆ นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น

เช็คอินที่หอคอยเวลา 14:00 น. เช็คเอาท์เวลา 11:00 น.
เช็คอินที่ AQUA SQUARE ได้เวลา 15:00 น. และเช็คเอาท์ได้เวลา 10:00 น.

OCEAN SPA Fuua เปิดให้บริการก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ (เปิดตั้งแต่ 10.00 น.)

*หากท่านต้องการใช้บริการก่อนเช็คอิน กรุณาดำเนินการเช็คอินที่แผนกต้อนรับของโรงแรมหลังจากเดินทางมาถึง (สามารถเช็คอินได้ตั้งแต่ช่วงเช้าเป็นต้นไป) กรุณานำซองใส่บัตรหรือตั๋วที่ได้รับมาด้วยเมื่อไปที่ OCEAN SPA Fuua
*ทั้งอาคารหอคอยและ AQUA SQUARE สามารถใช้บริการได้ฟรี 1 ครั้งต่อท่านต่อคืน

เราสามารถฝากสัมภาระของคุณไว้ก่อนเช็คอินและหลังจากเช็คเอาท์ได้
โปรดอย่าลังเลที่จะสอบถามที่แผนกต้อนรับ

เปิดให้เข้ารับประทานอาหารเย็นรอบสุดท้ายได้ถึง 19:30 ดังนั้นกรุณาเข้าใช้บริการภายในเวลา ดังกล่าว
สำหรับลูกค้าที่เข้าพักรวมอาหารเช้า หรือเข้าพักค้างคืนไม่รวมอาหารเช้า กรุณามาถึงโรงแรมภายใน 23:00 เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

สามารถมองเห็นทะเลได้จากทุกห้องพักในอาคารทาวเวอร์
ที่ AQUA SQUARE มีเพียง Ocean View Room และห้อง Universal เท่านั้นที่มีวิวทะเล
ไม่สามารถมองเห็นได้จาก Courtyard Room

คุณสามารถชมดอกไม้ไฟได้จากทุกห้องภายในอาคารทาวเวอร์
AQUA SQUARE มีเฉพาะ Ocean View Room และห้องยูนิเวอร์แซลเท่านั้น
คุณสามารถชมดอกไม้ไฟได้จากระเบียงห้องของคุณ Courtyard Room ไม่มีวิว

ภายในอาคารทาวเวอร์มีห้องพักอเนกประสงค์แบบไร้สิ่งกีดขวางและใช้งานได้จริง 1 ห้อง
เรามีห้องว่าง 1 ห้องที่ AQUA SQUARE
หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

ตั้งอยู่บนชั้น 2 ของอาคารทาวเวอร์ และ AQUA SQUARE

ห้องพักทุกห้องเป็นห้องปลอดบุหรี่
นอกจากนี้ อาคารทาวเวอร์ยังมีห้องสูบบุหรี่อยู่ที่ชั้น 2 และห้องสูบบุหรี่อยู่ที่ชั้น 7, 10, 13 และ 16 อีกด้วย
AQUA SQUARE มีห้องสูบบุหรี่อยู่ชั้น 3
ต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่ขอความกรุณาลูกค้าที่ต้องการสูบบุหรี่ใช้พื้นที่นี้

ทั้งอาคาร Tower Building และ AQUA SQUARE มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นบริเวณล็อบบี้ด้านหน้า ห้องพักแขก ร้านอาหาร
มีบริการ Wireless LAN (Wi-Fi) ในสถานที่ต่างๆ เช่น ห้องประชุม และห้องจัดเลี้ยง

*การเชื่อมต่ออาจจะยากขึ้นอยู่กับตำแหน่งการเชื่อมต่อและสภาพสาย

มีให้บริการในห้องพักทุกห้องทั้งอาคาร Tower Building และ AQUA SQUARE

(อาหารเย็น) บุฟเฟ่ต์ 17:30 – 21:30 / อาหารไคเซกิญี่ปุ่น 18:00 – 21:30
(อาหารเช้า) บุฟเฟ่ต์ 7:00 – 10:00

เปิดให้เข้ารับประทานอาหารเย็นรอบสุดท้ายได้ถึง 19:30
เวลาเริ่มต้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวันที่และสถานที่
บุฟเฟ่ต์อาหารเย็นแบ่งเป็น 2 รอบ รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบในวันเช็คอิน
หากคุณมีคำร้องขอพิเศษใด ๆ กรุณาแจ้งล่วงหน้า
บุฟเฟ่ต์มื้อค่ำใช้เวลารับประทาน 90 นาที

โรงแรมของเราพยายามอย่างยิ่งในการรองรับลูกค้าที่แพ้อาหาร เพื่อให้ลูกค้าได้เพลิดเพลินกับมื้ออาหารได้อย่างปลอดภัยและสบายใจ
หากคุณมีอาการแพ้อาหาร กรุณาแจ้งให้เราทราบตอนทำการจอง
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ห้องจัดเลี้ยง ” Kobaitei ” มีห้องส่วนตัวไว้ให้บริการบ้าง
เนื่องจากมีจำนวนจำกัด จึงสามารถขอรับได้
ไม่มีห้องส่วนตัวสำหรับบุฟเฟ่ต์

ขออภัยที่เราไม่ได้ให้บริการรูมเซอร์วิสสำหรับมื้อค่ำ
มีจำหน่ายที่ร้านอาหาร

ไม่ใช่น้ำพุร้อน
อ่างอาบน้ำภายในห้องพักอาคารทาวเวอร์ใช้น้ำจืด (น้ำร้อน)
ห้อง AQUA SQUARE จะมีเฉพาะห้องอาบน้ำเท่านั้น
( Ocean View Room มีฝักบัวมัลติฟังก์ชัน)

ห้องอาบน้ำกลางแจ้งส่วนตัว “Excellency Spa” เปิดให้บริการเฉพาะแขกที่พักบน Excellency Floor ของอาคาร Tower Building เท่านั้น โดยสามารถทำการจองได้ขณะเช็คอินในวันนั้น
โปรดทราบว่าเราไม่รับจองล่วงหน้า

ลูกค้าที่มีรอยสักหรือบอดี้อาร์ต (รอยสัก, เพนต์ลวดลาย, สติ๊กเกอร์ลวดลาย) ไม่สามารถเข้าใช้บริการในบ่อแช่น้ำขนาดใหญ่ “ไคโบโนะยุ” ได้

เราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณเรื่องช่อดอกไม้และเค้กได้โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
โปรดดู หน้านี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

โดยปกติแล้วไม่อนุญาตให้นำอาหารหรือเครื่องดื่มเข้ามา
กรุณาใช้ “HOTEL SHOP” บนชั้น 2 ของอาคาร Tower และ “La Izu Marche” บนชั้น 2 ของ AQUA SQUARE

ขออภัยครับ แต่เราต้องขอปฏิเสธ
(ไม่รวมสุนัขช่วยเหลือ เช่น สุนัขนำทาง สุนัขบริการ และสุนัขช่วยฟัง)
โปรดใช้โรงแรมสัตว์เลี้ยงในเมืองอาตามิ

กรุณาระบุ “วันที่เข้าพัก” และ “ชื่อการจอง” ของคุณให้ชัดเจนและส่งมาที่อยู่ด้านล่าง
โรงแรม Atami Korakuen 10-1 Wadahamaminamicho, เมือง Atami, จังหวัด Shizuoka, 413-8626
หมายเหตุ: แผนกต้อนรับ (โทร. 0557-81-0041)

กรุณาสอบถามที่แผนกต้อนรับหรือที่ร้านค้าของโรงแรมหรือร้านค้า La Izu Marche

หากมีสินค้าที่คุณกำลังมองหากรุณาติดต่อเรา
เราจะจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Yamato Transport Collect (ชำระเงินปลายทาง)

นักเรียนมัธยมปลายสามารถเข้าพักได้ หากมี “หนังสือยินยอม” จากผู้ปกครอง
กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน และนำหนังสือยินยอมมายื่นในวันเช็คอิน
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ตามข้อตกลงนี้เท่านั้น

*โปรดทราบว่านักเรียนมัธยมปลายทุกคนที่เข้าพักจะต้องยื่นหนังสือยินยอมนี้
*ทางเราไม่สามารถรับจองเฉพาะลูกค้าที่เป็นเด็กนักเรียนมัธยมต้นหรือต่ำกว่านั้น
*นักศึกษามหาวิทยาลัย วิทยาลัย หรือโรงเรียนอาชีวะที่ต้องการเข้าพัก ไม่จำเป็นต้องยื่นหนังสือยินยอม

“คลิกที่นี่” เพื่อดาวน์โหลดหนังสือยินยอมการเข้าพัก

เด็กอายุ 0 – 1 ปีเข้าพักฟรี เด็กอายุ 2 ปีขึ้นไปมีค่าใช้จ่าย
นักเรียนประถมคิดค่าใช้จ่าย 70% ของราคาผู้ใหญ่ เด็กอายุ 4 ปีถึงก่อนวัยประถมคิด 50% ของราคาผู้ใหญ่
เด็กอายุ 2–3 ปี มีค่าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวก 3,300 เยน (ไม่รวมเครื่องนอน)

*หากต้องการเครื่องนอน จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 2,200 เยน
*อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางการจองและแพ็กเกจการจองของคุณ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับเด็ก จะมีการเตรียม Jinbei ไว้ที่อาคาร Tower และจะมีการเตรียมเสื้อผ้าในร่มไว้ที่ AQUA SQUARE
*จำกัดเฉพาะเด็กอายุ 2 ปีขึ้นไป

เพื่อให้แน่ใจว่าแขกที่มาพร้อมทารกจะสามารถเข้าพักที่โรงแรมของเราได้อย่างสะดวกสบาย
มีห้องให้นมและอุปกรณ์เด็กไว้บริการ โปรดอย่าลังเลที่จะใช้มัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู รายละเอียดห้องให้นมบุตร

โรงแรมของเราไม่มีข้อจำกัดเฉพาะใดๆ เกี่ยวกับทารกที่จะอาบน้ำในบ่อน้ำพุร้อน
การอาบน้ำขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ปกครอง
อุณหภูมิอยู่ที่ประมาณ 42°C ดังนั้นกรุณาใช้อ่างอาบน้ำเด็กหากคุณต้องการปรับอุณหภูมิ
ห้องอาบน้ำสาธารณะขนาดใหญ่มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ดังต่อไปนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะใช้บริการ

[อุปกรณ์เด็กในอ่างอาบน้ำใหญ่]
เตียงเด็ก/ถังขยะผ้าอ้อม/ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย/ผ้าเช็ดทำความสะอาดเด็ก/อ่างอาบน้ำเด็ก/เก้าอี้อาบน้ำเด็ก/สบู่เด็ก

*มีห้องน้ำทั้งชายและหญิง
*โปรดทราบว่าจำนวนมีจำนวนจำกัด

ผ้าอ้อมสำเร็จรูป (M, L, XL) มีจำหน่ายที่ร้านค้าของโรงแรมบริเวณชั้น 2 อาคารทาวเวอร์
โปรดอย่าลังเลที่จะใช้มัน

อาหารเด็กมีไว้บริการฟรีที่บริเวณรับประทานอาหาร
คลิก ที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

[สิทธิประโยชน์ของเบบี้คลับ/สินค้าสำหรับเด็ก]
เครื่องปั่นนมผงสำหรับเด็ก / ไม้แขวนเสื้อเด็ก / แก้วน้ำเด็ก / ผ้าเช็ดเปียก / ทิชชู่เปียก / ผ้าเช็ดตัว 2 ผืน / ถังขยะใส่ผ้าอ้อม / ฝาปิดท่อระบายน้ำ / แปรงล้างขวดนมเด็ก (มีผงซักฟอกให้)
ผ้าปูที่นอน/ผ้าอ้อมเด็ก

ทางเราต้องขออภัยอย่างสูง แต่สินค้าพิเศษที่รวมอยู่ในแผนนี้ไม่สามารถนำมาใช้ร่วมกับแผนอื่นๆ ได้
ห้องให้นม อุปกรณ์อาบน้ำขนาดใหญ่ และสิ่งของให้เช่าต่างๆ พร้อมให้บริการ
คลิก ที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เราจัดให้ฟรีๆ
เนื่องจากจำนวนหน่วยมีจำนวนจำกัด เราจึงรับสมัครเฉพาะในวันนั้นๆ เท่านั้น

*ใช้ได้เฉพาะแขกที่เข้าพักเท่านั้น

คุณสามารถชำระเงินที่โรงแรมหรือโอนผ่านธนาคารก่อนวันเช็คอินของคุณ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อศูนย์สำรองห้องพัก (TEL: 0557-81-0041)

โดยทั่วไปจำเป็นต้องชำระเงินเมื่อเช็คเอาท์

*อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง คุณอาจต้องชำระเงินเมื่อเช็คอิน

สามารถใช้การ์ดดังต่อไปนี้ได้
บัตร JCB/VISA/Master/AMEX/UC/DC/NICOS/Diners/UFJ/Saison/บัตรเดบิต/UnionPay/Toyota/AEON

มีบริการต่างๆ ดังต่อไปนี้:
PayPay / dPayment / au PAY / Rakuten Pay / J-Coin Pay / Alipay / WeChat Pay

*ไม่สามารถชำระเงินแบบสัมผัสได้

ไม่มีสระว่ายน้ำ.
เดินประมาณ 10 นาทีก็จะถึง Marine Spa Atami ซึ่งคุณสามารถเพลิดเพลินกับบ่อน้ำพุร้อนและสระน้ำขณะสวมชุดว่ายน้ำ

มี 7-Eleven ห่างออกไปโดยเดินประมาณ 10 นาที

เราขอแนะนำใน หน้านี้

แขกที่พักในโรงแรมสามารถใช้ที่จอดรถได้จนถึงเวลา 12:00 น. ในวันเช็คเอาท์ โดยมีค่าใช้จ่าย 500 เยน (รวมภาษี) ต่อหน่วย
หากคุณใช้บริการ Ocean Spa Fuua คุณสามารถใช้บริการได้นานถึง 5 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เข้าใช้บริการ โดยมีค่าใช้จ่าย 500 เยน (รวมภาษี) ต่อยูนิต

นอกจากนี้หากท่านใช้บริการร้านค้าและร้านอาหาร ท่านสามารถจอดรถได้นานสูงสุด 2 ชั่วโมง ค่าบริการ 500 เยนต่อคันสำหรับการซื้อของมูลค่า 2,000 เยนขึ้นไป (รวมภาษี) และ 4 ชั่วโมง ค่าบริการ 4,000 เยนขึ้นไป (รวมภาษี)

เมื่อมีคนหนาแน่นอาจต้องใช้ที่จอดรถของเทศบาลข้างเคียง โปรดทราบเรื่องนี้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน “ข้อมูลที่จอดรถ” ของ ข้อมูลการขนส่ง

มีบริการรถชัตเติลรับส่งระหว่างสถานีอาตามิและโรงแรม ไม่ต้องจองล่วงหน้า
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการเดินทาง