자주하는 질문

전화 예약은 1년 전부터 가능합니다.
인터넷 예약은 숙박 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
단, 특별 기간에 대해서는 예외가 있을 수 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

당일 예약 상황에 따라 희망에 부합하지 않을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 또한, 상층부를 원하시는 고객님들께는 15~17층이 확정된 ‘타워관 Excellency Floor’을 추천해 드립니다.

타워관( AQUA SQUARE Ocean View Room )에 숙박하는 경우 성인 2인부터 이용 가능합니다.
AQUA SQUARE Courtyard Room에 숙박하시는 경우 1인부터 이용하실 수 있습니다.
단, 타워관( AQUA SQUARE Ocean View Room )은 1인이 이용할 수 있는 플랜을 준비할 수 있습니다.

원하시는 날짜 및 객실 타입이 만실일 경우, 전화로 예약 대기를 신청해 주시기 바랍니다.
예약센터(TEL : 0557-81-0041)로 문의하시기 바랍니다.

취소 시에는 숙박 요금에 대해 다음과 같은 취소 수수료가 부과됩니다.

숙박 7일~6일 전 / 20%
숙박 5일～3일 전／30%
숙박 2일전~전날／50%
숙박 당일 / 100%

취소 연락이 없는 경우, 숙박 요금의 100%가 부과됩니다.
*숙박 플랜에 따라 취소 수수료가 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 각 플랜 상세 내용을 확인해주십시오.
*여행사를 통해 예약하신 경우, 취소 수수료 적용 기준이 상이하므로 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

공식 홈페이지에서 예약하신 후, 24시간 이내에 타사 사이트에서 공식 홈페이지보다 저렴한 동일 플랜(예약 가능한 요금에 한함)을 발견하신 경우, 호텔 예약 센터로 연락주시기 바랍니다. 사실 확인이 가능한 경우, 동일 요금으로 제공해 드리겠습니다.
단, 아래 사항에 해당하는 경우는 비교 대상에서 제외됩니다.

· 플랜 명 및 플랜 내용이 동일하지 않은 플랜
· 여행업자에 의한 판매 등 판매 금액을 호텔이 관여할 수 없는 플랜
· 일반 고객을 상대로 요금이 공개되지 않은 플랜
· 교통수단이 포함된 패키지 플랜
· 쿠폰 등으로 할인이 적용된 플랜
· 포인트나 상품권 등 부여된 특전을 할인으로 간주한 플랜
· 인터넷에서 요금을 확인할 수 없는 플랜

또한 상기 사항 이 외에도 상황에 따라 베스트 레이트 보증이 적용되지 않는 경우가 있습니다.

타워관 체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00,
AQUA SQUARE 체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.

‘ OCEAN SPA Fuua’은 체크인 전, 체크아웃 후에도 이용이 가능합니다(영업시간 10:00~).

체크인 전에 이용하시는 경우
도착 후, 먼저 호텔 프론트에서 체크인 수속을 해주시기 바랍니다(체크인 수속은 오전부터 가능합니다).
체크인 수속 시 제공되는 패스 케이스 또는 티켓을 지참하신 후, ‘ OCEAN SPA Fuua’으로 이동해 주십시오.
타워관, AQUA SQUARE모두 1인당 1박당 1회 무료로 이용하실 수 있습니다.

체크인 전, 체크아웃 후에도 짐을 맡길 수 있습니다.
프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

저녁 식사 최종 입장 시간이 19:30이므로, 19:30까지 체크인을 완료해 주시기 바랍니다.
1박 조식 포함 혹은 식사 불포함 플랜을 예약하신 경우는 방범 및 경비상의 안전을 위하여 23:00까지 방문해 주십시오.

타워 관은 전 객실 바다가 조망되는 오션 뷰 룸입니다.
AQUA SQUARE은 Ocean View Room・유니버셜 룸에서만 바다를 볼 수 있습니다.
Courtyard Room에서는 볼 수 없습니다.

타워관은 모든 객실에서 불꽃놀이를 관람하실 수 있습니다.
AQUA SQUAREOcean View Room /유니버설 룸만 객실 발코니에서 불꽃놀이를 보실 수 있습니다. Courtyard Room는 볼 수 없습니다.

장애물 없이 이용할 수 있는 유니버설 룸은 타워관에 1개,
AQUA SQUARE 에 1개가 준비되어 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.

타워관, AQUA SQUARE모두 2층에 위치하고 있습니다.

전 객실 금연입니다.
또한, 타워관은 2층에 흡연실, 7, 10, 13, 16층에 흡연 부스가 마련되어 있습니다.
AQUA SQUARE는 3층에 흡연실이 마련되어 있습니다.
흡연을 하시는 고객님들께서는 죄송하지만, 그 쪽을 이용해 주시기 바랍니다.

타워관, AQUA SQUARE 모두 프론트 로비 주변을 비롯해 객실, 각 레스토랑, 회의장, 연회장 등 곳곳에서 무선랜(Wi-Fi)을 이용하실 수 있습니다.

접속 장소 및 회선 상황에 따라 접속이 어려울 수 있습니다.

타워관, AQUA SQUARE 모두 전 객실에 준비되어 있습니다.

[석식] 뷔페 17:30~21:30 일본 전통 카이세키 18:00~21:30
[조식] 뷔페 7:00~10:00

레스토랑 최종 입장 시간은 19:30입니다.
날짜 및 레스토랑에 따라 오픈 시간이 상이하오니 확인하시기 바랍니다.
저녁 뷔페는 2부제로 실시되므로 체크인 시, 원하는 시간대를 말씀해 주시기 바랍니다.
디너 뷔페의 식사 시간은 90분입니다.

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 보유하신 고객님이 안심하고 안전하게 식사를 즐기실 수 있도록 가능한 범위 내에서 대응하고 있습니다.
음식 알레르기 증상이 있는 고객께서는 반드시 예약 시 알려주시기 바랍니다.
자세한 내용은 이 페이지를 확인해 주십시오.

가이세키 요리 식사 장소인 ‘홍매정’에는 일부 개인실이 준비되어 있으나,
수량이 한정되어 있어 요청 시에만 이용이 가능합니다.
뷔페의 경우 개인실은 없습니다.

죄송합니다만, 저녁 식사 룸서비스는 제공되지 않습니다.
레스토랑에서 준비해 드리고 있습니다.

온천이 아닙니다
타워관 객실의 욕탕은 단순 온수이며 AQUA SQUARE의 객실은 샤워부스만 있습니다.
.
( Ocean View Room은 다기능 샤워기 제공)

전용 노천탕 ‘엑셀렌시 스파’는 타워관( Excellency Floor)에 투숙하는 고객 전용으로 당일 체크인 시 예약이 가능합니다.
사전 예약은 불가하므로 양해 부탁드립니다.

문신 · 바디 아트(타투 · 바디 페인트 · 실 스티커 등)가 있는 분은 대전망 욕탕 「우미노 유 海望の湯」를 이용하실 수 없습니다.

유료로 꽃다발과 케이크 준비를 도와드립니다.
자세한 내용은 이 페이지를 참조해 주십시오.

기본적으로 외부 음식 반입은 삼가하고 있습니다.
타워관 2층 ‘HOTEL SHOP’ 및 아쿠아 스퀘어 2층 ‘라 이즈 마르쉐’를 이용해 주십시오.

죄송하지만 애완동물 동반은 불가능합니다.
(시각 장애인 보조견이나 간호 보조견, 청각 도우미 견 등은 제외)
아타미 시내의 애완동물 호텔을 이용해 주시기 바랍니다.

「숙박일」「예약명」을 명기하여 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
10-1, Wadahamaminami-cho,Atami-shi, Shizuoka, Japan, 413-8626
프런트 데스크(TEL : 0557-81-0041)

프론트 또는 매점 ‘HOTEL SHOP’, ‘라 이즈 마르쉐’에서 판매하고 있습니다.

원하시는 상품이 있으시면 문의해 주세요.
쿠로네코야마토 택배(대금 상환)로 배송해 드립니다.

고등학생이 숙박할 경우 보호자의 ‘동의서’를 제출하시면 숙박 가능합니다.
필요사항을 기입하신 후, 숙박 당일 체크인 시 제출하여 주시기 바랍니다.
기입하신 개인 정보는 본 동의서의 취지에 한하여 이용하겠습니다.

*숙박 고등학생 전원의 보호자 동의서를 제출하셔야 합니다.
*중학생 이하는 보호자 없이 숙박하실 수 없습니다.
*대학생 · 단기 대학생 · 전문학교생은 동의서를 제출하실 필요없습니다.

숙박 “동의서” 확인하기

0~1세까지 유아는 무료이나 2세 이상의 어린이부터 유료입니다.
초등학생은 성인 요금의 70%, 4세~초등학생 미만은 성인 요금의 50% 적용됩니다.
2~3세까지는 시설 이용료(침구 제공 없음) 3,300엔이 부과됩니다.

*별도 침구를 희망하시는 경우에는 2,200엔이 추과됩니다.
*예약 경로 · 플랜에 따라 차이가 있으므로 자세한 내용은 플랜 상세 내용을 확인해 주십시오.

타워관은 진헤이, AQUA SQUARE은 어린이를 위한 실내복이 준비되어 있습니다.
만 2세 이상 어린이에 한합니다.

저희 호텔에서는 아기를 동반한 고객님들이 편안하게 지내실 수 있도록 수유실과 아기용 비품이 준비되어 있습니다.
부담 없이 이용해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 수유실 상세 정보를 참고해 주시기 바랍니다.

본 호텔에서는 아기의 온천 입욕을 특별히 규제하고 있지 않으므로 입욕에 대한 판단은 보호자의 판단에 맡기고 있습니다.
온도는 42℃ 전후로 설정되어 있으므로 온도 조절 등이 필요한 경우 아기 목욕탕을 이용해 주시기 바랍니다.
대욕장에는 다음과 같은 비품이 준비되어 있으니 이용해 주시기 바랍니다.

【대욕장 아기 용품】
아기 침대 / 기저귀 쓰레기통 / 탈취제 / 물티슈 / 아기 목욕 / 아기 욕조 / 아기 목욕 의자 / 아기 비누

남탕, 여탕 모두 준비되어 있습니다.
수량이 한정되어 있으니 양해 부탁드립니다.

타워관 2층 매점 ‘HOTEL SHOP’에서는 기저귀(M, L, XL)를 판매하고 있습니다.
많은 이용 바랍니다.

식사 장소에서는 유아식을 무료로 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.

【베이비쿠라부 특전 / 아기용품】
조유기 / 유아용 옷걸이 / 유아용 머그컵 / 아기 물티슈 / 물티슈
목욕타월 2장 / 기저귀 쓰레기통 / 콘센트 커버 / 젖병 세척 브러쉬(세제 포함)
아기용 이불 / 기저귀

죄송합니다만, 플랜 특전 상품은 다른 플랜으로 숙박하시는 경우 이용하실 수 없습니다.
수유실, 대욕장 비품, 대여용 상품은 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.

무료로 제공하고 있습니다.
수량이 한정되어 있기 때문에 당일 신청에 한해서만 가능합니다.

숙박 고객에 한하여 이용 가능합니다.

체크인 날짜 이전에 방문 또는 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다.
자세한 사항은 예약센터(TEL : 0557-81-0041)로 문의하시기 바랍니다.

기본적으로 체크아웃 시 결제를 받고 있습니다.

단, 예약 조건 등에 따라 체크인 시 지불해야 하는 경우도 있습니다.

아래 카드를 사용할 수 있습니다.
JCB／VISA／MASTER／AMEX／UC／DC／NICOS／다이너스／UFJ／세존／직불카드／은련카드／도요타／이온카드

아래 서비스를 이용하실 수 있습니다.
PayPay／d페이／au PAY／라쿠텐페이／J-Coin Pay／Alipay／WeChat Pay

터치 결제는 이용하실 수 없습니다.

수영장은 없습니다.
도보로 약 10분 거리에 수영복을 입고 온천과 수영장을 즐길 수 있는 ‘마린 스파 아타미’가 있다.

도보로 약 10분 거리에 세븐일레븐이 있습니다.

이 페이지에서 확인하시기 바랍니다

숙박 고객은 체크아웃일 12:00까지 1대당 500엔(세금 포함)으로 이용할 수 있다.
오션 스파 후아(Fuua)를 이용하시는 분은 입고 후 5시간까지 1대당 500엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다.

또한, 숍&레스토랑을 이용하시는 분은 이용 금액이 2,000엔(세금 포함) 이상일 경우 주차 후 2시간까지 500엔/대, 4,000엔(세금 포함) 이상일 경우 주차 후 4시간까지 1대당 500엔, 4,000엔(세금 포함) 이상일 경우 주차 후 4시간까지 이용할 수 있습니다.

혼잡 시에는 인접한 시영 주차장을 이용하실 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
자세한 내용은 교통 안내의 ‘주차장 안내’를 참고해 주십시오.

아타미 역에서 호텔까지 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 별도 예약없이 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 교통 안내를 참고하여 주십시오.