熱海後楽園ホテル

ご予約について

宿泊予約は何ヶ月前から可能ですか？

インターネットでは2ヶ月先の月末までのご予約が可能ですが、お電話では1年前からご予約を承っております。
但し、特別期間に関しましては、例外もございますので、お問い合わせ下さい。

高層階・海側など部屋の希望は出来ますか？

ご希望として承りますが、当日の予約状況によりご希望に添うことが出来ない場合もございますので、ご承知下さい。

1名での宿泊は出来ますか？

申し訳ございませんが、お断りしております。基本的に一室2名様以上でご予約いただいております。

キャンセル料はいくらですか？

キャンセルにつきましてはご宿泊料金に対しまして以下のお取り消し料を申し受けます。
ご宿泊日の3～2日前：30％
ご宿泊日の前日：50％
ご宿泊日の当日：100％
キャンセルのご連絡を頂けなかった場合、ご宿泊料金の100％となります。
※旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、キャンセル料が異なりますので、旅行代理店にお問い合わせください。

ご宿泊について

タワー館とみさき館の違いは何ですか？

みさき館は約40年前からある本館、タワー館は約10年前に建てられた新館です。
眺望は、みさき館は街側のお部屋と海側のお部屋があるのに対し、タワー館は全室オーシャンビューとなっており、
熱海市街の夜景もお楽しみ頂けます。
※タワー館とみさき館を館内で行き来することができる、連絡通路がございます。
※ご夕食は、みさき館ご宿泊のお客様はバイキング、タワー館ご宿泊のお客様は、バイキングか和会席からお選び頂けます。
※ご朝食は両館ともバイキングとなります。

お部屋から花火は見えますか？

タワー館は全室お部屋から花火をご覧頂けます。みさき館からはご覧頂けませんので、ロビー等からご覧下さいませ。

車椅子用の部屋はありますか？

申し訳ございませんが、専用客室はございません。
タワー館洋室のお部屋は段差のないバリアフリーとなっており、車イスのお客様もご利用可能ですが、
トイレ・浴室などは対応しておりません。詳しくはお問合せ下さい。

車椅子用のトイレはありますか？

タワー館2階にございます。

禁煙ルームはありますか？

申し訳ございませんが、禁煙ルームはございません。
禁煙ルームをご希望のお客様には、消臭作業を行うなどの配慮をさせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

お部屋でインターネットはできますか？

申し訳ございませんが、客室にはインターネット環境はございません。
フロントロビーにインターネットコーナーがございますので、そちらをご利用ください（10分／100円）。
また、フロントロビー付近では無線LANをご利用いただけます。

フリーの冷蔵庫はありますか？

タワー館にはお土産用の冷蔵庫をご用意いたしておりますが、みさき館にはご用意がございません。

お部屋のお風呂は温泉ですか？

温泉ではございません。お部屋のお風呂は真水（沸かし湯）になります。

みさき館宿泊でもタワー館のお風呂に入れますか？

タワー館・みさき館どちらの館にご宿泊の場合でも、タワー館「海望の湯」・みさき館「山望の湯」どちらの大浴場もご利用頂けます。趣の異なる二つの大浴場をごゆっくりお楽しみ下さい。

夕食のお部屋出しは可能ですか？

申し訳ございませんが、ご夕食のお部屋出しは承っておりません。レストランにてご用意させていただいております。

バイキングの時間は何時から何時までですか？

ご夕食バイキングは、みさき館・タワー館ともに18時～21時までとなっております（特別期間は変動あり）。
お食事の時間はチェックイン時にご案内致しております。
ご朝食バイキングは、7時～9時30分の間でお好きなお時間にお越し下さい。

夕食バイキングの会場を教えてください。

バイキング会場につきましては、基本的にタワー館ご宿泊のお客様はタワー館の会場、
みさき館ご宿泊のお客様はみさき館の会場になりますが、お日にちにより異なります。
詳しくは当日チェックイン時にご案内致しております。

ペットの同伴は可能ですか？

申し訳ございませんが、お断りしております。（盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除く）
熱海市内のペットホテルをご利用下さい。
ペットホテル「イルマーレ」
TEL：0557-83-6060

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは14時から、チェックアウトは11時となっております。

荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前、チェックイン後でもお荷物のお預かりを承ります。
フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

事前に荷物を送ることは可能ですか？

「ご宿泊日」「ご予約名」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒413-8626
静岡県熱海市和田浜南町10-1　熱海後楽園ホテル
フロント気付（TEL：0557-82-0121）

ホテルから宅急便を出せますか？

フロント、または伊豆名産店にて承っております。

チェックイン前・チェックアウト後も遊園地を利用できますか？

チェックイン日・チェックアウト日終日ご利用可能でございます。
※ご宿泊日にお早めに到着された場合は、フロントでチェックインのお手続きをお済ませ下さい。

プールはありますか？

屋外プールがございます。夏季のみの営業となりますので、予めご了承下さい。

記念日なのですがケーキや花束の手配はできますか？

有料にて花束・ケーキのご用意をお手伝いさせていただきます。
予約センター（直通／TEL：0557-81-0041）までお問合せ下さい。

売店の商品はお取り寄せできますか？

ご希望の商品がございましたら、お問合せください。コレクト便にて発送させていただきます。

お子様について

子供の料金はかかりますか？

0～1歳のお子様は無料ですが、2歳以上のお子様より有料となります。
2～3歳は寝具付5,250円、寝具無し3,150円。
4歳～小学生未満は大人料金の50％、小学生は大人料金の70％となります。
※プランによって異なる場合がございますので、詳しくはプラン詳細をご覧下さい。

子供用の浴衣はありますか？

お子様用に甚平をご用意しております。
※有料のお子様に限らせていただきます。

赤ちゃんと一緒の旅行なのですが…

当ホテルでは、お子様連れのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内には授乳室の設備、
赤ちゃん用備品を数多くご用意しております。お気軽にご利用下さいませ。
詳しくは、授乳室の詳細 をご覧下さい。

赤ちゃん連れでも温泉に入れますか？

当ホテルでは、赤ちゃんの温泉へのご入浴の規制は特に行っておりませんので、入浴の判断は保護者の方にお任せしております。ただ、まだオムツが取れていないお子様の場合、大浴場にございますベビーバスをご利用下さい。大浴場には以下の備品をご用意しておりますので、どうぞご利用下さいませ。
【大浴場の赤ちゃん備品】
ベビーベッド／オムツ用ゴミ箱／消臭剤／おしりふき／ベビーバス／ベビーバスチェア／ベビーソープ
※男湯・女湯共にご用意しております。
※数に限りがございますので、ご了承下さいませ。

売店に赤ちゃんグッズはありますか？

みさき館2階「伊豆名産店」では、赤ちゃんグッズを販売しております。どうぞご利用下さいませ。
【取扱商品】
おむつ（S、M、L、Big）／おしりふき／離乳食／ベビー飲料／ベビーお菓子／粉ミルク
※一部内容が変更になる場合もございますので、ご了承下さい。

離乳食の用意はありますか？

全てのお食事会場で、離乳食のご用意を無料で承っております。
お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。
詳しくはこちらへ「離乳食メニュー」

「赤ちゃんくらぶ」のグッズの中身を教えてください。

【赤ちゃんくらぶ特典・赤ちゃんグッズ】
調乳器／お子様用ハンガー／お子様用マグカップ／おしりふき／ウェットティッシュ／ミルク用時計
バスタオル2枚／オムツ用ゴミ箱／コンセントカバー／哺乳瓶洗浄ブラシ（洗剤付）／赤ちゃん用布団

「赤ちゃんくらぶ」での宿泊でなくてもグッズは貸してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、プラン特典のグッズは、他のプランでご宿泊の場合はご利用いただけません。
授乳室、大浴場備品、貸出用グッズはご利用いただけます。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

タワー館1階エントランスにご用意しております。
台数に限りがございますので、当日のお申込みに限らせていただいております。
※ご利用はご宿泊のお客様に限らせていただきます。

その他

宿泊料金を前払いしたい場合はどうすればいいですか？

チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払いいただけます。
詳しくは予約センター（直通／TEL：0557-81-0041）までお問合せ下さい。

支払いにカードは使えますか？

下記カードがご利用いただけます。
JCB／VISA／マスター／AMEX／UC／DC／NICOS／ダイナース／UFJ／セゾン／デビットカード

駐車場はありますか？　料金はかかるのでしょうか？

宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
日帰りでご予約のお客様には隣接の市営駐車場（30分／100円）をご利用いただいております。
予めご了承下さい。

送迎バスはありますか？

熱海駅～ホテル間をシャトルバスが運行しております。
詳しくは、交通案内 をご覧下さい。

お問い合わせ